曾在多个场合亲耳听到过贵州合力超市董事长李德祥的讲话、也曾在多个媒体上见过关于贵州合力超市的报道,对其务实的经营理念、强劲的发展势头有一些感性的认识。
去年12月份,《2018中国合作贸易大会》在贵州召开期间,再次有幸走近了李德祥、走进了合力超市,进一步感受合力超市的与众不同。
(右为合力集团董事长李德祥)
(贵州合力超市门头)
时间过去将近3个月了、也是受近期参加了一个《新零售与技术创新论坛峰会》之后,有感而发,再次捡起这个话题。
零售业在100多年的发展过程中,新理念、新技术、新方法等等层出不穷,从来就没有停止过创新,才把零售业推升到现在这个水平。
但现在很多观点。似乎只有所谓的新零售才是创新,才催生了诸多的创新,真是不敢苟同。关于《零售企业到底需要怎样的技术创新》。笔者在很多场合多次表明过观点,在这里不再赘述。
那就让我们走进贵州合力超市,从一些点滴表现,看看他们是怎么创新的,是不是能给你一点点的启示呢?!
首先,看合力超市卖场蔬果区的陈列道具,没有选用钢木材质或亚克力材质的标准展架、树丛式错落分布,而是简单的堆筐。而且堆筐的并不统一。但并没有让人感觉穷气、低质,五花八门。恰恰感觉别有一种风味。清新而不呆板。可见。与资金投入无关,陈列效果与道具档次无关。
其次,看货品的陈列,大部分单堆只陈列一种货品,部分大堆上也就是3-4个单品,量感强烈、不杂乱。
第三,看货品陈列高度,几乎都在1.3-1.5米左右、不简单是触手可及了,顾客无需弯腰,几乎与视线平齐,视觉冲击力极强。
第四。合力超市卖场不是没有特殊的造型装饰,看装修风格,而是重点点缀、适可而止。总体风格浑然一体,视觉层次感明显,更多的是用灯光调剂氛围,简单质朴中不失典雅。确保了让顾客把注意力集中在商品上,而没有让纷乱、耀眼的装修扰乱心境。
第五、一元区的设立,都是点睛之笔,直观地在顾客心目中树立了美好的价格形象,看价格结构,我们先暂不管出于何种目的设立。
第六,看服务,还上门退货,对于大多数零售商而言,退货是对零售企业服务评价的一把尺子,能保证无条件、不给脸色退货就不错了,有几家做得到?合力超市做到了。
以上六个方面,只是合力超市卖场经营的一个缩影,不能做到全面、深入解读合力超市,但是不是应该有一点点感觉?引发一点点思考?
零售无他,唯用心尔。零售创新,我们诚挚欢迎、欣然接受,但不能哗众取宠,只为标新立异、与众不同,那只能是在“作秀”,对零售企业的发展有什么实质性的推动吗?答案是肯定的,“作秀”只能昙花一现。
回归零售本真研究零售。才是零售业不断攀升新高度的持续动力源,打造适合自己的核心竞争力,才是零售企业发力的方向。